Telefonia dopasowana do pracy zdalnej
Przenieś firmowe stanowiska telefoniczne z biura do domu. Z TeleCube zrobisz to sprawnie i skutecznie. Uzyskaj pełną kontrolę online nad pracownikami oraz wspieraj ich poprzez automatyzację działań i dopasowane rozwiązania.
Przetestuj TeleCube przez 14 dni. Pozyskaj e-centralę
już od 39 zł netto + 23% VAT / miesiąc.
Przygotuj stanowiska telefoniczne do pracy zdalnej w kilka chwil
Dzięki połączeniu oferowanych przez nas telefonii VoIP i wirtualnej centrali TeleCube możesz:
– w kilka chwil utworzyć numery wewnętrzne i skonfigurować aplikację do realizacji połączeń, a co za tym idzie sprawnie i stosunkowo prosto przygotować zdalne stanowiska telefoniczne dla swoich pracowników,
– w każdej chwili dodać kolejnych pracowników do obsługi Twojej infolinii,
– zarządzać usługami telefonicznymi w Twojej firmie, bez względu czy pracownicy pracują z biura czy z domu,
– realizować połączenia z numerów firmowych bez względu na lokalizację.
Warto zaznaczyć, że TeleCube dostarcza o wiele większy zakres usług i funkcjonalności od tradycyjnej telefonii oraz umożliwia efektywne zarządzanie wszelkimi aspektami telekomunikacyjnymi w Twojej firmie, w tym automatyzację określonych działań związanych z komunikacją z Klientem. Przekłada się to m.in. na poprawę komfortu pracy Twoich pracowników (również zdalnych) oraz zadowolenie Klientów z wysokiego poziomu ich obsługi.
Dopasowane urządzenia telekomunikacyjne
Rozwiń
W TeleCube masz do wyboru kilka urządzeń za pomocą których możesz prowadzić rozmowy telefoniczne. Urządzenia dopasowujesz zgodnie ze swoimi preferencjami i trybem pracy (praca zdalna, w biurze, hybryda). Co istotne różne osoby lub działy w Twojej firmie mogą korzystać z innych rozwiązań. Wśród możliwych propozycji znajdują się m.in.
– telefon VoIP przewodowy lub bezprzewodowy,
– laptop lub komputer z aplikacją VoIP (np. darmowym komunikatorem TeleCube SIP),
– telefon analogowy z bramką VoIP,
– telefon komórkowy z komunikatorem VoIP.
Warto podkreślić, że konkretny pracownik może wykorzystywać kilka urządzeń np. telefon stacjonarny w biurze, a laptop pracując w domu. Co ważne może on posługiwać się w obu przypadkach tym samym numerem. Przygotowanie telefonicznego stanowiska pracy jest zazwyczaj łatwe i zajmuje kilka minut, niezależnie od tego czy stanowisko znajduje się w budynku firmowym czy w mieszkaniu pracownika.
Pełna kontrola nad pracownikami, usługami i sprzętem
Rozwiń
Centrum dowodzenia TeleCube to Panel Klienta. Za jego pomocą możesz m.in.
– na bieżąco kontrolować i wspierać pracowników obsługi Klienta oraz otrzymywać zbiorcze i szczegółowe raporty dotyczące ich aktywności,
– analizować bilingi połączeń telefonicznych i SMSów, korzystając z określonych filtrów,
– sprawdzać płatności oraz dokonywać zakupów określonych funkcji, usług czy numerów telefonicznych,
– konfigurować ustawienia sprzętu,
– samodzielnie opracować schemat działania wirtualnej centrali, uruchomić ją i w każdej chwili edytować.
Warto też nadmienić, że wykorzystując takie funkcje jak: nagrywanie połączeń oraz Claude Control kierownictwo firmy może analizować rozmowy z Klientami i w razie potrzeby doradzać prowadzącym je pracownikom jak podnieść ich poziom czy nawet sugerować odpowiedzi w trakcie samej rozmowy (dzięki trybowi szeptu).
Numery telefoniczne - wybierz z puli TeleCube lub przenieś obecne
Rozwiń
Oferujemy polskie i zagraniczne numery stacjonarne oraz polskie numery komórkowe.
Wśród polskich numerów stacjonarnych znajdują się propozycje ze wszystkich 49 stref numeracyjnych. Dla firm ceniących sobie łatwe do zapamiętania i ładnie się prezentujące numery przygotowaliśmy sporą pulę numerów złotych oraz platynowych.
Umożliwiamy przeniesienie polskich numerów stacjonarnych do TeleCube, od operatora, z którego usług aktualnie korzystasz.
Jeśli przeniesienie numerów ze względu na warunki Twojej Umowy jest możliwe w dopiero późniejszym okresie proponujemy do momentu przeniesienia zakup naszej numeracji i/lub usługę przekierowania połączeń (połączenia na Twój aktualny numer są przekierowywane do TeleCube).
W TeleCube możesz zaopatrzyć się także w polskie numery komórkowe (również złote i platynowe) oraz numery zagraniczne (posiadamy numerację z blisko 60 krajów w tym np. z USA, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji czy Ukrainy).
Wsparcie Twoich pracowników zdalnych
Rozwiń
W Panelu Klienta pracownicy znajdą przede wszystkim historię swoich połączeń i wysłanych SMSów oraz nagranych rozmów. Bardzo przydatna bywa również zakładka z nieodebranymi połączeniami i opcja zainicjowania rozmowy z Klientem poprzez jedno kliknięcie.
Jeśli pracownik obsługuje kilka projektów, doceni zapewne możliwość ustawienia informacji tekstowej wyświetlającej się w trakcie połączenia pokazującej jakim projektem Klient jest zainteresowany.
W celu wyeliminowania sygnału zajętości, a dodatkowo automatycznego łączenia Klientów z odpowiednimi pracownikami/działami, według ustalonych reguł, warto skorzystać z IVR (tonowego drzewka połączeń) oraz opcji kolejkowania.
Ułatwieniem dla pracowników będą również rozbudowane opcje automatyzowania wysyłki SMSów. Dzięki nim możesz opracować reguły wysyłania SMSów po określonym działaniu (np. po zakończeniu rozmowy) i z określoną treścią m.in. z podziękowaniem bądź Ankietą.
Praca zdalna może powodować problemy komunikacyjne pomiędzy pracownikami.
W tym przypadku z pomocą przychodzą telekonferencje TeleCube. Za ich pomocą nawet kilkanaście osób pracujących w różnych miejscach może spotkać się wirtualnie i omówić telefonicznie bieżące kwestie.
Poznaj TeleCube
Jesteśmy operatorem telekomunikacyjnym, specjalizującym się w usługach opartych na technologii VoIP (do korzystania z nich jest wymagany Internet). Posiadamy rozbudowaną ofertą rozwiązań stricte dla biznesu. Naszymi wizytówkami są telefonia VoIP i wirtualna centrala telefoniczna, działające pod marką TeleCube.
Ze względu na skalowalność oferowanych narzędzi obsługujemy zarówno mikrofirmy jak i duże przedsiębiorstwa, ale naszymi głównymi odbiorcami są przedstawiciele sektora MŚP. Wśród Klientów TeleCube znajdują się m.in. Wojas S.A., Polska Press Sp. z o.o., Fabryka Samochodów Osobowych S.A. czy Diagnostyka S.A.
Jesteśmy dumni z naszych Klientów
Kontakt
Jeśli jesteś zainteresowany naszą ofertą zachęcamy serdecznie do kontaktu poprzez mail, telefon lub czat.
Pozostajemy do dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00.